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老師,我覺得說故事感動人, 在現代是很重要的一件事
但你為什麼要請我不要先說故事?
看著眼前的大男孩,然後問他: [ 你說過自己的產品故事給女友過嗎? ] ,
他靦腆的一笑:[ 有阿,但是她都沒甚麼反應 ] ,
那為什麼你想過為什麼會這樣嗎?
他搖搖頭,於是我清清喉嚨: [ 很簡單,你的故事對她就像是一杯水。]
他睜大眼睛:[為什麼? 我女友也這樣說]
我把他的故事拿起來,然後問他: [你想表達甚麼?]
他說: [ 我想表達咖啡有多好,所以有很多的豆種,來自巴西的OO豆,風味...]
不等他說完,我就直接把眼睛閉上 ,雙手舉起來: [ 我記不住這個商品是誰 ]
男孩似乎有點沮喪: [真的嗎?]
我拍拍他的肩: [你的問題不大,只要修正這幾點就好了]
他的眼神亮起來了,認真地聽著這些需要變動的部分
三週後,他主動跟我說: [ 老師,我受益良多,可以跟你繼續討教嗎?]
[先找家咖啡廳,我想到時候可以好好談談 ]
然後他就開店去了,誤會了我的意思,這兔崽子
說故事需要人聆聽,而是不是好故事,是如人飲水,冷暖自知
是"聆聽者"或"觀賞者" 在決定你的故事好不好,並不是你自己
所以在這個大前提下, 有幾個需要注意的點:
1. 具體的呈現 :
你是賣咖啡,跟我說風味跟豆種,但對象的"我"是大眾,
跟"大眾"說專業的"資訊",大眾能接受一長串的解說嗎?
具體的例子,要建立在平常能接觸到的事物上:
洽當的方式是 : 這種咖啡,會讓您"聞到"像巧克力的味道,但是喝下去後
會在舌尖產生"像蘋果汁的微甜感",餘香會在口裡保留一下
你跟我說,你想看甚麼?
2. 根據,也就是可信度:
a、有圖有真相
發文不附圖,此風不可長 = 這是在暗指沒有證據不可信
能用圖說明的事就不要再用字了
b、多敘述少用譬喻
講故事的精隨是"發生了甚麼",而不是原料,烘培師有多強,
因為這兩個是會被取代的事物,如果是把製成的過程記錄下來,
展現其與眾不同的手法敘事,讓評論成為提味品,敘事成為最佳飲品,
反而容易被記住
3. 情感連結:你的故事,跟我有關係嗎?
常看到很多二級的文章情感: "傳統技藝的傳承" "我奶奶的獨家烘培"
恩? 那是你奶奶的味道,不是我奶奶的味道,萬一我吃覺得還好,
就是扣印象分數的開始,甚至會有大崩潰的機率
"那是屬於你的記憶與情感",而不是"跟我有相關的情感"
情感這張牌要用的好,重點在於要"塑造出對等的情境"
例如: 直接去拍一個沒穿鞋子的小孩說需要鞋子,無感
但如果拍的是要去上學的路上,同學有鞋子他卻沒穿鞋子,你就會心生不捨
總結:
想辦法把你的產品與"大家"共通的記憶點連接,那你的故事就能讓大眾自願關心了。
這是近期來很有感觸的一個輔導案例,很多人往往太注重自己在商業上的經驗
導致每個人都在講"同樣"的東西,以為這樣消費者就能感受到滿滿的"用心"
但其實"故事"這件事強調的是"情感",而情感有個天敵叫"理性"
那怎樣避免消費者在你的故事中恢復理性? 快把那些以為很有說服力的數據分析、實驗報告、專家建議通通刪掉吧。那都是引發"考慮"的誘因阿
